چرا گاهی مکالمه با اپراتور اورژانس زمانبر است؟

مجتبی خالدی در گفت‌و گو با ، در باره اینکه چرا در برخی مواقع صحبت با اپراتور و دیسپچ اورژانس با مددجویان زمانبر است و آیا آمبولانس لزوما پس از قطع ارتباط تلفنی به سمت مددجویان اعزام می شود یا خیر؟ گفت: هنگامی که یک مددجو با سازمان اوراژنس تماس میگیرد، افراد پاسخگو کارشناسان محترم پرستاری و پزشکان هستند. 

از زمانی که تماس برقرار می شود، طبق یک الگوی تریاژ تلفنی، سوالات از افراد پرسیده خواهد شد. در هر قسمت از این پروتکل قسمت هایی وجود دارد که با توجه به پاسخ های تماس گیرنده مبنی بر وضعیت بحرانی بیمار، دستور اعزام آمبولانس اعلام خواهد شد. 

خالدی افزود: از آن قسمت از مکالمه به بعد سوالاتی که از سوی نیروی دیسپچ اورژانس مطرح می شود فقط به جهت این است که کارشناسان پرستاری فرد تماس گیرنده را راهنمایی کنند که اقدامات کمک‌های اولیه را تا زمان رسیدن بیمار انجام دهند. 

پس نباید این نگرانی از سوی افراد وجود داشته باشد که فقط در صورت پایان مکالمه با دیسپچ اورژانس، اعزام آمبولانس صورت می‌گیرد. در هر قسمت از مکالمه اگر اپراتور تشخیص دهد که نیاز است آمبولانس اعزام شود، این درخواست ارسال می شود که بعضاً در بسیاری از موارد با توجه به نوع بافت شهری و به جهت نگرانی در خصوص دیر رسیدن به محل، یک موتورلانس را اعزام می کنیم و در همان زمان هم آمبولانس زمینی اعزام می‌شود.